Quienes somos
Somos el equipo de propiedades de Suringen SpA que a través del sitio web www.roblesderiofrio.com, en adelante «Robles de Río Frío», «www.roblesderiofrio.com» o «el sitio web» indistintamente, pone en conocimiento de las personas que hagan uso del mismo, en adelante «Personas usuarias», la presente política de privacidad y protección de datos personales.
Esta política de privacidad y protección de datos personales forma parte de los términos y condiciones generales de uso del sitio web www.roblesderiofrio.com. Si quieres mayor información, revisa los términos y condiciones generales de uso contenidos en el sitio web, los cuales se encuentran disponibles en el sitio.
La lectura de la misma permitirá al usuario conocer el modo en que Robles de Río Frío recolecta, trata y protege de sus datos personales.
El acceso, uso y permanencia en el sitio web www.roblesderiofrio.com implica la aceptación de la presente política de privacidad.
Para estos efectos, es importante mencionar que esta política está en función, bajo la aplicación de la ley Nº19.628 de la Protección de Datos Personales y la ley Nº19.496 sobre los Derechos del Consumidor.
Esta política está adaptada al Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).
Definiciones
a. Almacenamiento de datos: conservación o custodia de datos en un registro, banco o base de datos.
b. Datos estadísticos: aquel que en su origen, o como consecuencia de su tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o identificable.
c. Datos de carácter personal o Datos personales: aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
d. Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y serán siempre actualizados.
e. Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación de la persona usuaria durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
f. Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
g. Principio de responsabilidad proactiva: la persona a cargo del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplan.
Responsables del registro
Las personas responsables del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web Robles de Río Frío son:
Suringen SpA
Las personas individualizadas, en adelante, las responsables del tratamiento, son corresponsables del tratamiento de datos personales.
Los datos para tomar contacto con las personas responsables del sitio web son:
Correo electrónico: contacto@roblesderiofrio.com, Dirección: Brasil Nº885, Osorno, Chile.
Medios
Toda la información compartida por los usuarios a los responsables del tratamiento de información, a través del correo electrónico descrito anteriormente, ya sean documentos, fotografías, vídeos, entre otros, serán visualizados única y exclusivamente por Suringen SpA sin la intervención de otras organizaciones. Sin perjuicio de lo anterior, cuando el usuario comparte archivos a través de los medios descritos anteriormente, la responsabilidad de haberlos compartido recae sobre él. En tal caso, cuando los archivos que el usuario comparta, se encuentren dañados o contengan algún código malicioso, Suringen SpA no se hará responsable, y de ser posible, tomará acciones legales en contra de tal o tales personas.
Recolección y registro de datos
Todos los datos personales que Robles de Río frío obtenga mediante formularios extendidos en sus páginas o mediante la recepción de correos electrónicos a contacto@roblesderiofrio.com o mediante los números telefónicos establecidos en sus páginas, quedarán incorporados y serán tratados en nuestra base de datos con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Robles de Río Frío y las personas usuarias, o para el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que éstas completen, o para atender una solicitud o consulta de las mismas.
En concreto, los datos de las personas usuarias serán obtenidos por Robles de Río Frío a través de la o las siguientes acciones.
En este sitio web a partir de los usuarios interesados en sus servicios, recolecta la información básica de identificación, tales como el nombre, apellido, teléfono, etc. Desde que el usuario interactúa con el sitio, realizando acciones en la página www.roblesderiofrio.com/contacto/ cuando pretende ubicar a través del correo electrónico contacto@roblesderiofrio.com o cuando ingresa dentro de sus registros los números telefónicos que se encuentran en el sitio web.
Categoría de datos personales
Las categorías de datos que se tratan en Robles de Río Frío son únicamente datos identificativos. En ningún caso se tratan datos de carácter sensible, como el estado de salud de las personas o sus opiniones políticas o creencias religiosas.
No pueden ser objeto de tratamiento los datos sensibles, salvo cuando la ley lo autorice, exista consentimiento de la persona titular de dichos datos o éstos sean datos necesarios para la determinación u otorgamiento de beneficios de salud que correspondan a sus titulares.
Los datos personales deben utilizarse solamente para los fines para los cuales hubieren sido recolectados, salvo que provengan o se hayan recolectado De Fuentes accesibles al público.
Las personas usuarias tendrán derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Como regla general, el retiro del consentimiento no condicionará el uso del sitio web.
En las ocasiones en las que las personas usuarias deban o puedan facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del sitio web, se le informarán caso de que el cumplimiento de alguno de ellos sea obligatorio, debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.
Período de retención de datos
los datos personales solamente serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: un año, o hasta que la persona usuaria solicite su supresión.
En el momento en que se obtengan los datos, personales, se informará a la persona usuaria sobre el plazo durante el cual se conservarán los datos personales, o cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
Destinatarios de los datos
Los datos personales de las personas usuarias no serán compartidos, vendidos, cedidos, arrendados, comercializados o transmitidos de modo alguno con terceras personas, salvo en los casos que la ley lo exija.
Datos personales de menores de edad y de terceros en representación del titular
No se aceptará el consentimiento de personas menores de 18 años, independientemente de los objetivos que se proponga. Solamente las personas mayores de 18 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por Robles de Río Frío. Esto, solo si cuyo usuario es nexo entre el verdadero interesado o futuro titular de un trato del servicio que se encuentre incapacitado para facilitar sus datos de acuerdo con las siguientes causas:
a. Cuando el titular no cuente con un correo electrónico o número telefónico, o se encuentre impedido del acceso a internet en cualquiera de sus dispositivos portátiles como para poder navegar por el sitio web y establecer contacto. En tal caso, Suringen SpA al momento de establecer el contacto con el usuario y se evalúe una posible negociación entre las partes con el debido consentimiento del titular representado por el usuario, exigirá un poder notarial que certifique la representación. La representación será utilizada única y estrictamente para fines de contacto e identificación. Dependerá del titular, si así lo requiere, continuar con su representante al momento de realizar un pacto comercial con Suringen SpA ante la autoridad legal respectiva.
b. Cuando el titular no se encuentre en condiciones de salud aptas para establecer contacto con la organización que administra el sitio web. Entiéndase por tener las condiciones de salud no aptas, a las personas con discapacidad mental, que en cuyo caso, deben ser representadas por un tercero certificado por la autoridad jurídica en el marco normativo de la ley Nº18.600 y en el Código Civil art. 456 y siguientes en el contexto de curaduría
Cuando se trate de pactos o tratos de entre el usuario y la organización a cargo del sitio web, en cuanto a los servicios que esta última ofrece, guardando relación al interés de pagar o reservar dichos servicios bajo pacto entre ambas partes, la organización a cargo acepta a personas desde los 18 años en adelante, siempre y cuando se cumpla con los requisitos comerciales estipulados por esta.
Sobre el secreto y la seguridad de los datos personales de los usuarios.
Robles de Río Frío se compromete a adoptar medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.
El sitio web www.roblesderiofrio.com cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser esta transmisión entre el servidor y la persona usuaria, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.
Sin embargo, debido a que Robles de Río Frío no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, las personas responsables del tratamiento, se comprometen a comunicar a las personas usuarias, sin dilación indebida, la ocurrencia de cualquier violación de seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Se entiende por violación de los datos personales a toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por las personas responsables del tratamiento, quienes se comprometen a informar y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada pr sus empleados, asociados y toda persona a la cual le haga accesible la información.
Derechos derivados del tratamiento de datos
Las personas usuarias tienen sobre Robles de Río Frío y podrán, por tanto, tener y ejercer frente a los responsables de sus datos los siguientes derechos:
a. Derecho de acceso: es el derecho que tienen las personas usuarias a obtener confirmación de si Robles de Río Frío está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal, y del tratamiento que Robles de Río Frío haya realizado o realice, así como, entre otras , de la información disponible sobre el origen de dichos datos y las personas destinatarias de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
b. Derechos de rectificación: es el derecho de las personas usuarias a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
c. Derecho de supresión («El derecho al olvido»): es el derecho de las personas usuarias, siempre que la legislación vigente establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando esto ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; cuando las personas usuarias hayan retirado su consentimiento al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; cuando los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; cuando los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal.
Si los datos personales suprimidos o rectificados hubieren sido comunicado previamente a terceras personas determinadas o determinables, las personas responsables de dicho tratamiento deberán avisar al usuario a la brevedad posible de la operación efectuada. Si no fuese posible determinar las personas a quienes les haya comunicado, se pondrá un aviso que pueda ser de general conocimiento para quienes usen la información de la base de datos.
No podrá pedirse la rectificación, supresión o bloqueo de datos personales almacenados por mandato legal, fuera de los casos contemplados en la ley respectiva.
d. Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho de las personas usuarias a limitar el tratamiento de sus datos personales. Las personas usuarias tienen el derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales , el tratamiento sea ilícito, el responsable del tratamiento ya no necesite aquellos datos, pero la persona usuaria los necesite para hacer reclamaciones, y cuando la persona usuaria se haya opuesto al tratamiento.
e. Derecho a la portabilidad de datos: En caso que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, la persona usuaria tendrá el derecho de recibir de la persona responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlo a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, la persona responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a esta otra persona responsable.
f. Derecho de oposición: Es el derecho de las personas usuarias a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Robles de Río Frío.
g. Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: es el derecho de las personas usuarias a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existentes salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
Las personas usuarias podrán ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a las personas responsables del tratamiento, conforme a lo que establece el artículo16 de la ley Nº 19.628.
Enlaces al sitio web de terceros
El sitio web www.roblesderiofrio.com puede incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceras personas distintas a Robles de Río Frío. Las personas titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y de protección de datos, siendo ellos, en cada caso, responsables de sus propias bases de datos de sus propias prácticas de privacidad.
Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que la persona usuaria considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se estén tratando sus datos personales, tendrá derecho a ejercer las acciones que estime pertinentes ante los tribunales de justicia.
Cookies
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Aceptación y cambio de esta política de privacidad
Es necesario que la persona usuaria haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de sus datos de carácter personal contenidas en esta política de privacidad y que acepte el tratamiento de sus datos personales para que la persona responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en su forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del sitio web implica la aceptación de la política de privacidad del mismo.
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Se recomienda a la persona usuaria consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.
Esta política de privacidad, fue elaborada el día 29 de abril del 2022 y se encuentra actualizada para adaptarse a la legislación vigente.